Política de Devoluciones – KAILU
En KAILU queremos que tu experiencia de compra sea impecable.
Si necesitas devolver un producto, por favor revisa las siguientes condiciones:
1. Plazo de devolución
- Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
2. Condiciones del producto
- Las prendas deben estar en perfecto estado, con la etiqueta original intacta y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido lavados, usados, dañados o sin etiqueta.
3. Motivos de devolución aceptados
- Error por parte de KAILU:
- Envío de talla equivocada respecto al pedido.
- Producto distinto al solicitado.
- En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de KAILU.
4. Devoluciones no admitidas
- Si el cliente se equivoca en la talla, color o elección del producto, no se realizarán devoluciones ni reembolsos.
- No se aceptan devoluciones de prendas dañadas por mal uso o sin su embalaje original.
5. Procedimiento
- Envía un correo a Joseantonio@jantiacorporation.com con el asunto “Devolución + número de pedido” dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto en su estado actual.
- Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones y, si procede, una etiqueta de envío.
6. Reembolso
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos y comprobemos el producto.
- El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Nota legal
Esta política respeta el derecho de desistimiento previsto en la normativa de comercio electrónico (Directiva 2011/83/UE y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España), limitándose a las excepciones permitidas para artículos de moda cuando el producto ha sido usado, manipulado o devuelto sin su embalaje original.